Wegens drukte bij PostNL wordt je pakket mogelijk een dag later bezorgd.

Afhalen

  • Kan ik contant afrekenen bij het afhalen?

    Nee, het is niet mogelijk een bestelling uit de Volkswagen webshop bij de Volkswagen dealer af te rekenen. Je kunt afrekenen met de betaalmethodes die aangeboden worden tijdens het bestelproces.

    Heb je gekozen voor een montageproduct (eventueel samen met een ander niet-montabel product), dan kun je dit wél contant en in één keer afrekenen bij de dealer. Uiteraard heeft het altijd de voorkeur om met PIN of creditcard af te rekenen.

  • Wat moet ik meenemen als ik mijn bestelling kom afhalen?

    Neem altijd een geldig legitimatiebewijs mee. Wij raden je aan om de factuur die je per e-mail hebt ontvangen mee te nemen (geprint of vanaf een smartphone / tablet) voor het geval dat de dealermedewerker hierom vraagt.

  • Wanneer kan ik mijn bestelling afhalen bij een Volkswagen dealer?

    Je kunt je bestelling afhalen bij de Volkswagen dealer tijdens de reguliere openingstijden. Je ontvangt een e-mail als je bestelling klaarligt bij de dealer. Voorradige producten die je op werkdagen vóór 17:00 uur bestelt, kun je de volgende werkdag ophalen bij de door jou gekozen Volkswagen dealer. Je kunt je bestelling binnen 30 dagen afhalen. Na 30 dagen stuurt de dealer de bestelling terug naar ons magazijn. Bekijk onderstaand schema voor een overzicht van de afhaalmomenten. De algemene openingstijden zijn hieronder weergegeven. De openingstijden kunnen afwijken per dealer:

    Bestelling geplaatst op:  Afhalen op:
    Maandag (voor 17:00 uur) Dinsdag vanaf 9:00 uur
    Dinsdag (voor 17:00 uur) Woensdag vanaf 9:00 uur
    Woensdag (voor 17:00 uur) Donderdag vanaf 9:00 uur
    Donderdag (voor 17:00 uur) Vrijdag vanaf 9:00 uur
    Vrijdag (voor 17:00 uur) Zaterdag vanaf 10:00 uur
    Zaterdag Dinsdag vanaf 9:00 uur
    Zondag Dinsdag vanaf 9:00 uur
  • Wat gebeurt er als ik meerdere producten bestel met verschillende levertijden?

    De direct beschikbare artikelen worden in dit geval meteen naar de Volkswagen dealer opgestuurd. De niet direct beschikbare artikelen volgen gezamenlijk in een tweede levering. Het artikel met de langste levertijd bepaalt in dit geval het moment van de tweede levering. Je ontvangt een e-mail als jouw bestelling klaarligt bij de dealer.

  • Als ik op vrijdag een bestelling plaats, kan ik die dan op zaterdag afhalen?

    Ja, bestellingen die je op vrijdag vóór 17:00 uur plaatst, kun je in veel gevallen op zaterdag tussen 10:00 en 17:00 uur afhalen bij de door jou gekozen Volkswagen dealer. Controleer echter altijd voor de zekerheid de openingstijden van de betreffende dealer.

  • Kan iemand anders mijn bestelling afhalen bij de Volkswagen dealer?

    Ja, iemand anders kan op vertoon van de e-mail met factuur en een geldig legitimatiebewijs je bestelling in opdracht van jou afhalen bij de Volkswagen dealer.

  • Wat zijn de verzendkosten bij afhalen?

    De Volkswagen webshop rekent geen verzendkosten voor het versturen van jouw bestelling naar een Volkswagen dealer.

  • Ik wil mijn bestelling in één keer afhalen, maar niet alle producten zijn geleverd binnen de 30 dagen. Wat nu?

    Neem in dit geval contact op met de klantenservice van de Volkswagen webshop.

  • Kan ik mijn bestelling ook op een andere locatie afhalen?

    Nee, op dit moment kunnen bestellingen alleen afgehaald worden bij een van de Volkswagen dealers. Als je jouw bestelling ergens anders wilt ontvangen, dan kies je voor de ‘bezorging op een ander adres’ optie in het bestelproces. Je betaalt dan net als bij iedere andere bezorging uit de Volkswagen webshop € 4,95 verzendkosten.

  • Kan ik de bestelling die ik wil retourneren ook afgeven bij het Volkswagen dealer?

    Nee, het is niet mogelijk om je te retourneren artikelen af te geven bij een Volkswagen dealer. Gebruik altijd het retourformulier en het antwoordnummer dat je vindt bij je bestelling en geef het pakket af bij een PostNL servicepunt.


  • Moet ik klant zijn bij een Volkswagen dealer om mijn bestelling af te kunnen halen?

    Nee, voor het afhalen van jouw bestelling bij een Volkswagen dealer hoef je geen klant te zijn van de betreffende dealer.