Bestellen

  • Kan ik mijn bestelling wijzigen?

    Zolang artikelen nog in de winkelwagen staan, kun je jouw bestelling nog wijzigen. Je kunt bijvoorbeeld de maat en het aantal nog wijzigen of eventueel artikelen verwijderen of toevoegen.
 Nadat je het bestelproces hebt afgerond met de betaling, is het niet meer mogelijk jouw bestelling te wijzigen.

  • Heb ik garantie op de producten die ik bestel via de Volkswagen webshop?

    Bij aankoop van artikelen in de Volkswagen webshop is de wettelijke garantie van toepassing. Wettelijke garantie houdt in dat het artikel datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Neem hiervoor contact op met de klantenservice van de Volkswagen webshop.

  • Ik heb geen bevestigingsmail en/of Track & Trace code ontvangen. Wat nu?

    Als je de e-mail(s) niet kunt vinden in je inbox, raden wij aan om eerst uw spam- of reclamefolder te checken. Is de mail ook hier niet binnengekomen? Neem in dit geval contact op met de klantenservice van de Volkswagen Webshop.

  • Heb ik een artikel gereserveerd zodra het in mijn winkelmand zit?

    Nee, maar uw artikel wordt wel vijftien minuten voor je gereserveerd op het moment dat je naar ‘Afrekenen’ gaat. Binnen deze tijd om het betaalproces te doorlopen, heb je de garantie op de beschikbaarheid van het artikel, daarna wordt het artikel weer vrijgegeven.

  • Kan ik mijn bestelling annuleren?

    In sommige gevallen kun je jouw bestelling, voordat deze verzonden is, nog annuleren. Neem hiervoor contact op met de klantenservice van de Volkswagen webshop. 
Is je bestelling al verzonden? Dan kun je jouw bestelling na ontvangst binnen 14 dagen retourneren.

  • Ik heb een fout gemaakt bij het invoeren van mijn persoonlijke gegevens. Wat nu?

    Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van de Volkswagen webshop.

  • Kan ik de producten ook kopen of uitproberen bij een van de Volkswagen dealers?

    Een selectie van de producten uit de Volkswagen webshop is ook bij de Volkswagen dealers te koop. Kijk op www.volkswagen.nl en neem contact op met een Volkswagen dealer om te vragen naar de beschikbaarheid van een artikel.

  • Kan ik een bestelling plaatsen vanaf een smartphone of tablet?

    Je kunt in de Volkswagen webshop ook bestellingen plaatsen via een smartphone of tablet.

  • Hoe lang blijven de artikelen in mijn winkelmand bewaard?

    De artikelen in je winkelmand blijven hier 14 dagen in staan zodat je op een later moment door kunt gaan met winkelen. Dit dient in dat geval wel op dezelfde computer en browser te zijn.

  • Kan ik vanuit het buitenland een bestelling plaatsen?

    Ja, je kunt bestellingen plaatsen vanuit het buitenland bij betaling met een Nederlands betaalmiddel of een betaalmiddel dat gekoppeld is aan een Europese IBAN rekening Tevens kun je jouw bestelling laten afleveren op een Nederlands en Belgisch bezorgadres. 

  • Wat gebeurt er nadat ik een montage product heb besteld?

    Nadat je jouw product hebt besteld, neemt je gekozen Volkswagen dealer binnen 1 werkdag telefonisch contact met u op om een afspraak in te plannen. Na de afspraak voldoe je bij de dealer jouw betaling.

  • Welke kortingen worden er gehanteerd in de webshop?

    In de Volkswagen webshop worden twee verschillende soorten korting gehanteerd. Procentuele kortingen worden verdeeld over de diverse producten in de winkelwagen. Vaste kortingen worden op de webshop gepresenteerd als een korting op de totaalprijs. 

    De Volkswagen webshop maakt gebruik van vouchercodes en algemene webshop aanbiedingen. In het geval van een vouchercode geldt dat het orderbedrag niet lager kan zijn dan de totale voucherkorting. 

  • Kan ik telefonisch een bestelling plaatsen?

    Nee, helaas is het niet mogelijk om telefonisch te bestellen bij de Volkswagen webshop.

  • Hoe weet ik of de kleding past?

    Hieronder vind je een tabel met maten. Mocht blijken dat de bestelde kleding na ontvangst toch niet past, dan kun je deze retourneren volgens de retourvoorwaarden en retourinstructies.

    Dames

      XS S M L XL
    NL/D 32/34 36/38 40/42 44/46 48/50
    IT 36/38 40/42 44/46 48/50 52/54
    FR/BE/ES 34/36 38/40 42/44 46/48 50/52
    GB/AU 6/8 10/12 14/16 18/20 22/24
    US 4 6 8 10 12

    Dames meettabel (cm)

      S M L XL XXL
    Borst 88-67-82 83-90 31-98 99-106 107-118
    Taille 63-67 68-74 75-82 84-92 93-104
    Heup 85-91 92-98 99-104 105-111 112-120

    Heren

      S M L XL XXL 3XL
    NL/D/IT/FR/BE/ES 44/46 48/50 52/54 56/58 60/62 64/66
    GB/AU 6/8 10/12 14/16 18/20 22/24 26/28
    US 4 6 8 10 12 14

    Heren meettabel (cm)

      S M L XL XXL 3XL
    Borst 88-94 95-102 103-110 111-118 119-126 127-134
    Taille 63-67 68-74 75-82 84-92 93-104 105-113
    Heup 85-91 92-98 99-104 105-111 112-120 121-127

    Heren kraagmaten (cm)

      S M L XL XXL
    Kraagmaat 37/38 39/40 41/42 43/44 45/46

    Baby's

    Leeftijd 6 - 8 maanden 9 - 12 maanden 13 - 36 maanden
    Body maat (cm) 66-76 77-88 89-100
    USA/GB 68/74 80/86 82/98

    Kinderen

    Leeftijd  Body maat (cm) EU
    2 - 3 jaar 62/68 92/98
    4 - 5 jaar 74/80 104/110
    6 - 7 jaar 86/92 116/122
    8 - 9 jaar 98/104 128/134
    10 - 11 jaar 104 140/146
    12 - 13 jaar 110/116 152/158

    Schoenen

     EU  US UK   in cm
    36 4 3.5 23.2
    37 5 4.5 23.6 - 24.0
    38 6 5 24.4
    39 7 6 24.8 - 25.2
    40 7.5 6.5 25.7
    41 8 7.5 26.1 - 26.5
    42 9 8 27.0
    43 10 9 27.4 - 27.9
    44 10.5 9.5 28.3
    45 11 10.5 28.7 - 29.1
    46 12 11.5 29.6

     

  • Zijn de prijzen die op de website staan inclusief BTW?

    Ja, alle prijzen van de producten in de Volkswagen webshop zijn inclusief BTW.

  • Hoe weet ik wat de status is van mijn bestelling?

    Je wordt op de hoogte gehouden van de status van je bestelling door middel van e-mails. Je krijgt meteen na het plaatsen van jouw bestelling een bestelbevestiging. Zodra jouw bestelling bij PostNL is aangeboden ontvang je een verzendbevestiging inclusief een Track & Trace code van PostNL waarmee je jouw bestelling verder kunt volgen. Is het je ondanks de e-mails toch onduidelijk wat de status van je bestelling is, dan kun je contact opnemen met de klantenservice van de Volkswagen webshop.