Bestellen en betalen

Welkom in de webshop van Volkswagen. Wij streven ernaar je een zo eenvoudig en duidelijk mogelijk bestel- en betaalproces te bieden. Mocht er toch iets niet duidelijk zijn in dit proces, dan geeft de onderstaande informatie je meer duidelijkheid.

Bestellen
Om een product te bestellen, volg je de onderstaande stappen:

  1. Ga naar de productpagina van het artikel van jouw voorkeur.
  2. Selecteer eventueel de juiste maat. 
    Bij kleding staat altijd standaard een beschikbare maat voorgeselecteerd.
  3. Klik vervolgens op de knop ‘In winkelwagen’. Je kan nu gerust verder winkelen, het artikel blijft in je winkelwagentje staan.
  4. Ben je klaar met winkelen? Klik dan rechts bovenaan de pagina op het winkelwagen-icoon. De winkelwagen opent zich en je ziet een overzicht van de door jou geselecteerde producten.
  5. Op deze pagina kan je het aantal items per artikel en de eventuele maat nog wijzigen of producten uit je winkelwagen verwijderen.
  6. Klopt de bestelling? Klik op de knop ‘Afrekenen’.

Je komt nu in de eerste twee stappen van het bestel- en betaalproces dat bestaat uit:

  1. Invullen van je gegevens
    In deze eerste stap vul je het factuuradres in, dit is altijd jouw eigen adres. Bij zakelijke bestellingen, kan je hier een zakelijk adres invullen en heb je de keuze ook de bedrijfsnaam toe te voegen. Klik op de knop ‘Ga verder’.

  2. Kiezen voor bezorgen of afhalen
    In deze tweede stap kies je eerst voor bezorgen of afhalen. Kies je voor bezorgen, dan staat automatisch het factuuradres vermeld. Vink ‘Bezorgen op een ander adres’ aan, als je jouw bestelling ergens anders bezorgd wilt hebben en vul de gegevens van dit adres in. Haal je jouw bestelling liever zonder bezorgkosten af bij een Volkswagen dealer? Kies dan een Volkswagen dealer uit het overzicht. Je selecteert een van de dealers door op ‘Selecteer deze dealer’ te klikken. Via het klok-icoon zie je de openingstijden van de dealer. Klik op de knop ‘Ga verder’ om verder te gaan naar het betaalproces.

  3. Betalen
    Selecteer de gewenste betaalmethode en kies voor ‘Ga verder’.
    1. Kies je voor online betalen met iDeal, VISA of MasterCard, dan doe je dit veilig binnen de door jou bekende en beveiligde betaalomgeving. Houd voor deze betaalmethodes je bankpas of credit card bij de hand.
    2. Kies je voor betalen via een bankoverschrijving, dan noteer je de betaalgegevens of kan je via betalingsprovider Adyen aangeven de betaalgegevens en de verdere betaalprocedure via een e-mail te ontvangen.
    3. Bij montage wordt er niet via de webshop vooraf afgerekend, maar achteraf bij de door jou geselecteerde dealer voor montage. De overeenkomst en de garantie op het product lopen ook via de dealer en niet via de website.

  4. Betaalbevestiging
    Na het doorlopen van het betaalproces word je teruggestuurd naar de webshop en verschijnt er een bevestiging van jouw aankoop. Deze bevestiging ontvang je tevens op het door jou opgegeven e-mailadres. Mocht er iets in het betaalproces mis zijn gegaan, dan wordt dit ook in deze stap aangegeven. Bezoek de veelgestelde vragen als je er niet uitkomt of neem contact op met onze klantenservice.

Betaalmethodes
Je kan in de Volkswagen webshop betalen met iDeal, VISA, MasterCard of bankoverschrijving.

iDeal
Betalen via iDeal is mogelijk voor iedereen met een Nederlandse bankpas. Bij deze betaalmethode kan je binnen het bestelproces de betaling direct afhandelen met je eigen bank. Je betaalt eenvoudig binnen een betaalomgeving met dezelfde beveiligingseisen als van jouw vertrouwde internetbankieren omgeving.

Credit card
Betalen met VISA of MasterdCard is mogelijk door je creditcardgegevens veilig in te voeren in onze beveiligde omgeving. Wij zorgen samen met VISA of MasterCard voor een correcte afhandeling van jouw betaling. Let op: met je creditcard kan je betalen tot een bepaald bedrag. Dit bedrag wordt de limiet genoemd. De standaardlimiet is per creditcard verschillend. Zo heeft een creditcard voor studenten vaak een limiet van € 1.000 en kan een Gold Card automatisch op een limiet van € 5.000 staan. Neem contact op met je creditcard aanbieder als je jouw limiet (tijdelijk) wilt verhogen voor je aankoop in de Volkswagen webshop. Een wijziging kan enkele dagen duren, houd hier rekening mee.

Bankoverschrijving
Heb je geen beschikking over internetbankieren of credit card of wil je op een later moment betalen? Dan kan je betalen door te kiezen voor een bankoverschrijving.

Met het plaatsen van je bestelling kom je met ons overeen dat je het aankoopbedrag binnen 7 dagen overmaakt aan ons via rekeningnummer: NL29ABNA0245584056 ten name van ‘Adyen, inzake Volkswagen webshop’. Vermeld hierbij jouw referentienummer als omschrijving. Dit 16-cijferige referentienummer vind je op de bevestiging van aankoop, die je per e-mail ontvangt na het plaatsen van jouw bestelling.

Bestellen vanuit België
Bestellen vanuit België is mogelijk met een bezorgadres in Nederland of België, of als je jouw producten afhaalt bij een Nederlandse Volkswagen dealer. Afhalen of laten monteren bij een Volkswagen dealer in België is niet mogelijk. Je kan betalen met iedere creditcard of een bankoverschrijving, ongeacht of dit wel of niet van een Belgische bank afkomstig is. Voor betalingen met iDeal is een Nederlandse bankrekening benodigd​.

Prijzen en BTW in de webshop
Alle prijzen van de producten die in de Volkswagen webshop aangeboden worden, zijn inclusief BTW. Volkswagen doet haar uiterste best de juiste prijs te vermelden voor artikelen in de webshop.

Stichting Derdengeldenrekening
Heb je de betaling afgerond? Dan wordt jouw betaling niet direct overgemaakt naar de Volkswagen webshop maar eerst naar een stichting derdengeldenrekening. Dit is een onafhankelijke bankrekening die je betaling vasthoudt totdat jouw bestelling is afgeleverd. Pas na aflevering wordt je betaling overgemaakt naar de Volkswagen webshop. Dit doen wij in samenwerking met Adyen, een gespecialiseerde leverancier in betrouwbare en veilige betaalsystemen. Op deze manier ben je zeker van veilige en betrouwbare betaling.