Welkom in de officiële Volkswagen webshop

Contact

Heeft u een vraag over deze webshop, onze service, uw online bestelling of een product en kunt u het antwoord niet vinden tussen de veelgestelde vragen? Neem dan contact op met de klantenservice van de Volkswagen webshop via één van de onderstaande contactmogelijkheden.

E-mail
Stuur ons een e-mail via info@volkswagen.nl en vermeld hierbij, indien van toepassing, het artikelnummer of ordernummer waarover u een vraag heeft. Wij streven ernaar uw e-mail zo snel mogelijk te beantwoorden. Op werkdagen is dit uiterlijk binnen drie uur.

Telefoon
Spreekt u liever met een van onze klantenservicemedewerkers? Dan kunt u deze bereiken op werkdagen van 9:00 tot 20:00 uur en op zaterdag van 8:00 tot 14:00 uur via ons gratis servicenummer 0800-5557000.

Webcare
Heb je opmerkingen of vragen? Laat het ons weten! Wij reageren van maandag t/m zondag tussen 09.00 en 17.00 uur.

Klachten
Heeft u na uw contact met onze klantenservice (nog steeds) een klacht? Neem dan contact met ons op via het e-mailadres info@volkswagen.nl. Vermeld alstublieft voor een snelle en correcte afhandeling van uw klacht de volgende gegevens: uw naam, adres, woonplaats en indien van toepassing, het ordernummer. 

Per e-mail krijgt u een ontvangstbevestiging van uw klacht. Wij streven ernaar om de eerstvolgende werkdag telefonisch of per e-mail contact met u op te nemen om samen een oplossing te vinden.

Vindt u dat uw klacht niet naar behoren is behandeld, dan kunt u contact opnemen met de Geschillencommissie via www.sgc.nl.

U kunt ook een beroep doen op alternatieve geschillenbeslechting via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit is een platform dat door de EU is opgezet voor alle consumenten binnen Europa.

Bedrijfsgegevens
Pon’s Automobielhandel B.V.
Zuiderinslag 2
3833 BP Leusden

KVK Amersfoort: 31038797 
BTW nummer: NL004082011B01