Contact

Heb je een vraag over deze webshop, onze service, jouw online bestelling of een product en kan je het antwoord niet vinden tussen de veelgestelde vragen? Neem dan contact op met de klantenservice van de Volkswagen webshop via één van de onderstaande contactmogelijkheden.

E-mail
Stuur ons een e-mail via info@volkswagen.nl en vermeld hierbij, indien van toepassing, het artikelnummer of ordernummer waarover je een vraag hebt. Wij streven ernaar jouw e-mail zo snel mogelijk te beantwoorden. Op werkdagen is dit uiterlijk binnen drie uur.

Telefoon
Spreek je liever met een van onze klantenservicemedewerkers? Dan kan je deze bereiken op werkdagen van 8:00 tot 20:00 uur en op zaterdag van 8:00 tot 18:00 uur via ons gratis servicenummer 0800-5557000.

Webcare
Heb je opmerkingen of vragen? Laat het ons weten! Wij reageren van maandag t/m zondag tussen 09.00 en 17.00 uur.

Klachten
Heb je na je contact met onze klantenservice (nog steeds) een klacht over deze webshop, onze service, jouw online bestelling of een product? Neem dan contact met ons op via het e-mailadres info@volkswagen.nl. Vermeld alsjeblieft voor een snelle en correcte afhandeling van jouw klacht de volgende gegevens: je naam, adres, woonplaats en indien van toepassing, het ordernummer. 

Per e-mail krijg je een ontvangstbevestiging van jouw klacht. Wij streven ernaar om de eerstvolgende werkdag telefonisch of per e-mail contact met je op te nemen om samen een oplossing te vinden. Je ontvangt in ieder geval binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie van ons.

Vind je dat jouw klacht niet naar behoren is behandeld, dan kan je contact opnemen met de Geschillencommissie via www.sgc.nl.

Je kan ook een beroep doen op alternatieve geschillenbeslechting via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit is een platform dat door de EU is opgezet voor alle consumenten binnen Europa.

Bedrijfsgegevens
Pon’s Automobielhandel B.V.
Zuiderinslag 2
3833 BP Leusden

KVK Amersfoort: 31038797 
BTW nummer: NL004082011B01